よくあるご質問

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ご登録内容の変更・退会に関するご質問

  • Q1
    ヤオコーネットクラブで登録した個人情報を確認・修正したい場合はどうすればよいですか?
    A1
    マイページでお客様情報の確認・更新が可能です。ご登録のメールアドレス、パスワードでログインいただき、マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「ご登録情報の確認・変更」からお客様情報を修正していただきますようお願いいたします。

    >>ログインページへ
  • Q2
    ヤオコーネットクラブを退会したい場合はどうすればよいですか?
    A2
    マイページから退会が可能です。マイページ(スマートフォンの方は画面右上のMENUよりマイページを表示)の「退会する」から、退会依頼をしていただきますようお願いいたします。
    お客さまからの退会依頼後、ヤオコーネットクラブ運営事務局で退会手続きをとらせていただきますので、ご依頼から4~5日で退会となります。退会完了時には、ご登録いただいていたメールアドレスに「退会完了メール」が届きますので、ご確認ください。
    なお、ヤオコーカードの退会はヤオコーネットクラブでは受け付けておりませんので、ヤオコーカードも退会される場合は、ヤオコーカードセンター0120-805-390(10:00~18:00)にご連絡くださいますようお願いいたします。

    >>ログインページへ
  • Q3
    ヤオコーカードを紛失し、新規で入手したのですが、ヤオコーネットクラブの登録はどうしたらよいですか?
    A3
    ご登録済みのメールアドレスでご登録される場合、現在のネットクラブを退会いただいてから、新しいヤオコーカード番号を新規にご登録ください。
     
    退会についてはこちら
    パソコン・スマートフォンからのヤオコーカード・ネットクラブ登録についてはこちら
  • Q4
    (汚れやヒビ割れ等により)ヤオコーカードを再発行したのですが、ヤオコーネットクラブには再度入会する必要がありますか?
    A4
    ヤオコーネットクラブに再度ご入会いただく必要はございません。再発行手続完了後、新しいカード番号に変更されます。
    なお、再発行手続きをされた場合、新しいカードへのお客様情報およびポイント引継完了までに3週間程度お時間を頂戴しておりますが、その間に新しいカードでネットクラブ登録をされますと、新規としてのご登録となり、旧カードのお買物履歴・ポイント履歴は引き継がれませんので、ご注意ください。

  • Q5
    間違ってヤオコーネットクラブの退会依頼をしてしまいました。取り消すにはどうすればよいですか?
    A5
    退会依頼日を含め3日以内に、ヤオコーネットクラブ運営事務局宛に、退会依頼取消しの旨をお問い合せフォームよりご連絡ください。
    なお、ご本人様確認のため、お問い合せフォームにはお名前とヤオコーカード番号を必ずご入力くださいますようお願いいたします。

    お問い合せフォームはこちら

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