商品・サービスに関する
お問い合わせ

お問い合わせの前に

下記の内容につきましては、店舗によりご案内が異なりますので、
恐れ入りますが直接店舗までお問い合わせください。

  • 商品の取り扱い有無
  • 商品の取り扱いの要望
  • 落とし物・忘れ物
  • 駐車場・駐輪場の付帯設備
  • 営業日・営業時間
  • テナントへのお問い合わせ
  • ネットスーパー(ご注文後のお客様)について

店舗ごとのお問い合わせ先のご確認は

商品やサービスについての、よくあるご質問をまとめました。

お問い合わせいただく前に、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

■お支払いに関するお問い合わせ

■店舗サービス・ネットスーパー・宅配について

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いつもヤオコーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヤオコーカード、ネットクラブについてはカードセンターにお問い合わせください。

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(1月1日、2日は受付をしておりません。)

  • ※お客さまからのお問い合わせは、正確な対応のため、お電話番号を記録し、通話内容については録音させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • ※IP電話からのお問い合わせは、つながらない場合がございます。お手数ですが、携帯電話からおかけ直しいただくか、「WEBサイトからのお問い合わせ」フォームをご利用ください。

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■お問い合わせフォームをご利用いただく前に

  1. メールは、月曜日〜金曜日の午前9:00〜午後6:00(土・日を除く)に拝見させていただいております。
    また、土・日曜日・年末年始にいただいたメールは、翌営業日以降のご連絡とさせていただいております。
    なお、内容によっては回答に時間がかかる場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  2. 誹謗中傷、悪質と判断される内容には返信いたしません。
  3. お問い合わせ内容によっては、Eメールではなく、お電話でお答えすることがございます。
  4. Eメールを返信させていただくにあたり、下記の受信に関する内容をご確認ください。
    1. 携帯電話、スマートフォン等のメールアドレスをご利用で、メールの受信制限を設定されている場合、「@yaoko-net.com」からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いします。
    2. メールを送信していただいてから、24時間以内に「staff-netclub@yaoko-net.com」のメールアドレスから受信確認メールが送信されます。受信されない場合は、メール受信環境を確認の上、再度メールを送信してください。※再度お試しいただき受信されない場合は、お電話にてお問い合わせいただくようお願いいたします。
    3. 弊社によるEメールでの回答は、弊社へお問い合わせいただいたお客さまの、特定の質問にお答えすることを目的とするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部分または全体を転用、二次使用すること、または当該お客さま以外に開示することはかたくお断りします。
  5. 企業様からのご提案やお取引を目的とした内容はEメールをいただいてもご対応いたしかねます。
    お取引に関するご質問は弊社代表番号にて承ります。

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